Десет характеристики на ефективни комуникатори
Умелите комуникатори често проявяват общи характеристики, които им позволяват да използват ефективно писмена, устна и невербална комуникация. Успешните комуникатори често притежават следните качества: 1. Участник, който активно слуша Обичайно са необходими двама или повече страни, за да участват в дискусията, за да се осъществи комуникацията. Стопанисването на отношенията и гарантирането на разбираемост може да се стимулира чрез активно слушане на другите. Чрез активно слушане на другите, когато те говорят или се занимават с други форми на комуникация, можете да демонстрирате уважението си към тях и да придобиете по-дълбоко разбиране на говорящия или темата на разговора.
2. Кратък Яснота и директността в комуникацията могат да гарантират, че вашите намерения се комуникират ефективно. Например, предоставянето на ясни схеми на нов служител може да улесни бързото им придобиване на процеса. Също така е важно да сте осведомени за количеството време, което изразходвате при разговорите с клиенти и колеги. Ако някой изглежда зает, опазването на краткостта е показателство за вашия респект към техния график.
3. Емпатичен Строенето на доверие и отношения на работното място може да се стимулира чрез състрадателност към другите. Демонстрирайте емпатия и състрадание, когато колега или служител изпитва затруднения. Освен това, демонстрирането, че ви пука за благосъстоянието на другите, може да ви направи по-пристъпни, което може да ги мотивира да се включат в допълнителна комуникация с вас. Бъдейки емпатични е много полезно и за разрешаването на конфликти, тъй като ви позволява да разберете действията на другите и да предвидите чувствата им.
4. Уверен Вашият авторитет като професионалист може да се засили чрез проявяване на увереност в комуникацията си. Това също може да помогне за ефективното изразяване на вашите изисквания. Може би ще искате да разширите думосъчетанието си и да си вземете почивка, когато сте неуверени какво да кажете. Това може да ви помогне да запазите мислите си и да говорите с яснота.
5. Ускъпяващ Говоренето и писането на учтив начин може да мотивира другите да се включат по-често в комуникация с вас. Когато участвате в устна комуникация и изпращате имейли, е добре да изразите топлосърдечно приветствие на другите. Ако познавате името на лицето, използвайте го. Когато комуникирате с други, запазете позитивно и ускъпяващо красноречие, било то на живо или по телефона.
6. Наблюдателен Е от съществено значение да наблюдавате невербалната комуникация, включително жестовете, за да комуникирате ефективно. Разбирането на жестовете на тялото на колегите и клиентите ви може да ви осигури ценна информация относно чувствата им. Това също може да ви помогне да се изясни за възприетите от тях относно вашия собствен стил думи. Например, ако водите разговор с човек, който изглежда спокоен, вероятно и вашия стил е спокоен. Съзнателната комуникация, която обхваща тялото, може да улесни разбирането на намеренията и изискванията на другите.
7. Благодарен Съобщаването на другите, че сте благодарни за техните действия, може да послужи за вдъхновение на вашия екип и да повиши техните способности. Освен това, устно положително подкрепление може да бъде използвано, за да се гарантира, че лицето, което се хвали или благодари, запазва позитивните си постъпки. Освен това изразяването на благодарността си може да помогне за решаването на проблеми. В случай че колега допусне грешка, е полезно да предложите конструктивна критика едновременно с благодарност за техните постижения, за да запазите продуктивна и хармонична работна среда.
8. Учтив Уверете се, че вашите намерения са ясно изразени, като сте учтиви в писмената, устна и невербална комуникация. Когато участвате в разговори, е добре да поздравявате другите любезно, да слушате внимателно и да проявявате отлични маниери. Това също може да създаде положителна репутация и да стимулира другите да ви уважават.
9. Добре организиран Опитайте да организирате кореспонденцията си, точките за разговори и другите форми на комуникация, за да се уверите, че намерената цел на взаимодействието е разбрана от всички засегнати страни. Създайте целенасочена структура за разговорите и комуникациите си и останете на тема, за да комуникирате по ясен и организиран начин.
10. Искрен Възможно е да се установи усета за доверие и уважение, като сте искрени в комуникацията си с другите. Говоренето с искреност включва изразяване на собствените си емоции и мнения, което може да улесни смислените и прозрачни взаимодействия с другите. Искайте да посетите уебсайта kd2kub.com за да научите повече от текста.